Ułamek z podróży

Taki oto list skonstruowałam, zainspirowana tym wpisem.


Dzień dobry.

Długo zastanawiałam się, czy o tym do Państwa napisać, postanowiłam jednak, że zrobię to w trosce o przyszłych pasażerów.

W dniu 18 padziernika tego roku jechałam autobusem Państwa linii z Nysy do Zakopanego, odjazd z Nysy o godzinie 8.15. Kierowca otworzył luk bagażowy, po czym dał nam do zrozumienia, że mamy sobie sami zapakować bagaże. Owszem, być może pomoc pasażerom przy pakowaniu walizek do luku bagażowego nie należy do jego obowiązków, ale przyzwyczajona jestem do innych standardów, więc odrobinę się zdziwiłam, że kobieta musi sama zapakowac sobie swój bagaż. Przy wsiadaniu do pojazdu kierowca przywitał mnie słowem "Wsiadać!", jako że miałam już wykupiony bilet i nie musiałam płacić w autobusie. poczułam się potraktowana bardzo niemile. Uważam to za totalny brak szacunku do klienta, należałoby powiedzieć przynajmniej "dzień dobry".

W czasie jazdy kierowca wielokrotnie rozmawiał przez telefon komórkowy, co jest zabronione. Przez "wielokrotne" mam na myśli, że co najmniej raz na pół godziny albo ktoś do niego dzwonił, albo on oddzwaniał, nie mając żadnego zestawu słuchawkowego, po prostu trzymając telefon jedną ręką przy uchu, a prowadząc autobus drugą ręką, czym narażał siebie i wszystkich pasażerów na niebezpieczeństwo. 

Sposób odzywania się kierowcy do pasażerów uważam za skandaliczny, na przykład na pytanie, czy jedzie przez Oświęcim, odpowiedział "A gdzie mam jechać?" Wsiadać szybko!" Podczas dłuższego postoju w Bytomiu kierowca zbeształ jedną z pasażerek, za to, że ośmieliła się poprosić go o otwarcie luku bagażowego odrobinę za późno, ponieważ kobieta nie była zupełnie zorientowana w sytuacji i nie wiedziała, że to jej przystanek. Miała prawo nie wiedzieć, bo kierowca nie informował pasażerów o kolejnych przystankach, po prostu stawał i oznajmiał "Tyle i tyle przerwy". Wystarczyło dodać nazwę miasta, niestety kierowca nie dzielił się z nami tą informacją i pasażerownie musieli sami się domyślać gdzie są. W przypadku Bytomia było to tym bardziej skandaliczne, że autobus zatrzymał się na małej drodze dojazdowej poza stacją, bez żadnych oznaczeń, po czym kierowca nakazał pasażerom wyjście z autobusu i położył się spać. Rozumiem, że kierujący pojazdem ma prawo do drzemki w czasie tak długiego przewozu, niemniej jednak najpierw należało zadbać o dobro pasażerów, którzy płaca niemałe pieniądze za przejazd. Tymczasem wspomniana pasażerka została zrugana w bardzo obcesowy i niemiły sposób, mam nadzieję że ona również złożyła skargę na tego kierowcę. 

Jako wisienka na torcie niech posłuży fakt, że kierowca zabrał za darmo swego znajomego na jednej ze stacji w województwie Małopolskim i nawet zboczył z trasy, aby tego znajomego wysadzić bliżej jego domu. Dodam, że całą drogę głośno rozmawiali, pomimo, że kierowca wcześniej zgromił jednego z pasażerów za próbę zapytania go o coś w trakcie jazdy, bo "w czasie jazdy się nie rozmawia, tabliczka wisi". 

Podróż była długa i męcząca, ale byłaby znośna, gdyby nie wyjątkowa nieuprzejmość i arogancja kierowcy, przyznam szczerze, że dawno się z czymś takim nie spotkałam. Być może to jest standard w Państwa firmie, niemniej jednak uważam, że kierowcy powinni być w jakiś sposób przeszkoleni ze stosunków z klientem, a przynajmniej zorientowani w temacie uprzejmego traktowania pasażerów. To nie są zamierzchłe czasy, kiedy klienta traktowało się z góry. Jesteśmy w dwudziestym pierwszym wieku i na świecie obowiązują już inne standardy.

Mam nadzieję, że wobiec kierowcy zostaną wyciągnięte odpowiednie konsekwencje.

Z poważaniem 

--------------

Iwona A.

List został wysłany emailem na adres przewoźnika. Zobaczymy, czy w ogóle odpowiedzą. 

Od siebie tutaj dodam, że dobrze, że ten mój Chłop nie zna polskiego, bo by mi było jeszcze bardziej wstyd. I tak musiałam tłumaczyć, że kierowca wyjątkowo nieuprzejmy jest, bo nawet ktoś kto nie zna języka zorientował się, że coś nie jest jak powinno. 

To było moje preludium do następnego wpisu :-)

A na koniec, żeby nie było, bo mamy przecież piątek.

*****

Na cmentarzu odbywa się zebranie duchów z różnych epok :
- Kiedy ty umarłeś? - pyta się jeden drugiego.
- Ja za sanacji, spójrz jak dobrze wyglądam.
- A ty ?
- W czasie wojny. Zobacz jaki jestem chudy.
 Nagle patrzą idzie trzeci, chudy jak patyk, skóra i kości, podkrążone oczy, ledwie trzyma się na nogach.
- A ty kiedy umarłeś ?
- Odwalcie się ode mnie straszydła, ja z roboty wracam.